指令编制规范


厘清指令界限

任务委派应说明哪些操作已经允许,哪些操作需要进一步确认。在连接邮箱、CRM 等外部应用,或修改、发送内容时,应将读取、生成、修改和提交分别写清楚。官方说明,连接器显示“已连接”只代表连接建立成功,不代表能访问所有资源;GenMail 起草的回复须经人工确认后才会发送;工作流的 测试运行 使用模拟数据,点击 开启 后才会真实执行。厘清指令界限,可从以下五个维度组织需求:

允许读取 | 允许生成 | 允许修改 | 需要确认 | 受阻处理

要素需要交代的内容缺失时的常见结果
允许读取可访问的应用、数据与日期范围读取超出任务需要的信息
允许生成可以制作的文件、草稿或预览将草稿误作正式提交
允许修改可以更改的记录、页面与字段已确认内容被意外改动
需要确认发送、发布、覆盖、拨打电话等操作外部操作未经审阅便执行
受阻处理授权过期或权限不足时如何处理在未取得资料时声称已经完成

① 设置周报自动发送

较为宽泛的写法:未说明发送对象和启用条件,工作流可能在未经检查的情况下直接发送给全体成员。

每周一自动给团队发一份销售周报。

更加具体的写法:先用模拟数据测试,并要求正式启用前只发送给本人。

请创建一个工作流:每周一上午{8:30}(北京时间),汇总{Google Sheets 中的“销售明细”表},生成销售简报。

简报内容:{本周销售额、环比变化、前五名产品、需要关注的异常}。
只读取表格,不修改任何数据。
搭建完成后先运行测试供我检查;正式启用后的前两周只发送到我的邮箱,改为发送全组之前由我确认。

② 整理客户邮件

较为宽泛的写法:未说明处理边界,可能出现自动回复或标记邮件等操作。

请处理客户邮件。

更加具体的写法:只允许读取和起草,发送前必须确认。

请读取我 Gmail 中过去三天来自{青禾科技}的邮件,整理对方提出的问题。

为每个问题起草一段回复要点,保存为草稿供我审阅。
不要发送、转发、删除或标记任何邮件。
无法访问邮箱时,请说明原因,不要根据猜测整理。

③ 更新 CRM 记录

较为宽泛的写法:未说明可修改的字段,可能覆盖已确认的数据。

请将会议结果更新到 Salesforce。

更加具体的写法:先列出拟修改的内容,确认后再更新指定字段。

请根据上传的{客户会议纪要},更新 Salesforce 中“{青禾科技}”商机的记录。

允许修改的字段:{商机阶段、下一步行动、预计成交日期}。
剩余字段一律不改。
先列出拟修改的字段、修改前后的值和纪要依据,待我确认后再执行更新。

④ 翻译客户留言

较为宽泛的写法:将翻译与回复混在一起,结果可能改写原意,或直接生成对外回复。

请翻译这些留言,并完成回复。

更加具体的写法:只允许翻译,并说明不确定内容的处理方式。

请将以下{12条}英文客户留言翻译为中文,供客服组内部阅读。

只翻译,不改写语气,不补充留言中没有的信息。
含义不确定的表达保留英文原句,并标注“需确认”。
本轮不起草回复,也不判断留言内容是否属实。

{粘贴留言}

⑤ 比较供应商报价

较为宽泛的写法:要求直接作出选择,结果可能替代采购组的决策,或自行换算口径不一致的价格。

请比较各家供应商,并直接确定一家。

更加具体的写法:只允许整理比较结果,不作最终选择,也不对外联系。

请比较上传的{3份}办公家具报价单,供采购组讨论。

比较维度:{单价、交货周期、质保期限、安装费用、付款方式}。
只整理比较结果,不给出最终选择,也不联系任何供应商。
报价单之间口径不一致的项目(例如是否含税、是否含安装费)单独列出,不自行换算。

对比上述示例可以看出,执行边界既要防止超范围操作,也要避免不必要的停顿。

提供典型示例

当任务对输出格式、分类标准或表达方式有明确要求时,可提供少量“输入—输出”示例,直观呈现预期结果。这种方法通常称为少样本提示,能够展示规则在具体情境中的应用,尤其适用于明确格式细节和分类边界。组织示例时,可从以下五个维度入手:

示例数量 | 覆盖范围 | 边界情况 | 格式一致 | 区分标记

组织维度具体要求缺失风险
示例数量提供少量且足以呈现主要规律的示例示例过少,难以识别规律
覆盖范围覆盖主要输出类型,分类任务中每类至少提供一例类型覆盖不足,易出现误判
边界情况纳入易混淆情形,明确判断依据边界依据不足,易自行推断
格式一致确保示例输出与文字规则逐项一致要求相互冲突,执行标准不一
区分标记使用标题或分隔符区分示例与待处理内容内容界限不清,易误将示例作为处理对象

将上述要素填入固定结构,即可得到通用模板:

请按以下规则{处理任务}。

规则:{分类标准或格式要求}。

【示例】
输入:{示例输入1}
输出:{示例输出1}

输入:{示例输入2}
输出:{示例输出2}

【待处理内容】
{粘贴需要处理的内容}

① 标注用户反馈

以门店用户反馈分类为例,展示如何用示例说明分类边界。

请将用户反馈分为“产品问题、服务问题、功能建议、未分类”四类。
同一条反馈涉及多类时,按主要诉求归类,并在备注中注明次要类别。

【示例】
输入:门锁指纹经常识别失败,要按好几次。
输出:产品问题

输入:安装师傅迟到一小时,也没有提前通知。
输出:服务问题

输入:希望手机应用能显示每次开锁的记录。
输出:功能建议

输入:安装时师傅说指纹模块可能有问题,建议换货。
输出:产品问题(备注:涉及服务环节)

【待处理内容】
{粘贴需要分类的反馈}

② 统一会议待办格式

以会议待办整理为例,展示如何用示例统一输出格式。

请将会议记录中的待办事项整理为统一格式。

【示例】
输入:小王下周三前把报价单发给客户。
输出:事项:发送报价单|负责人:小王|截止:下周三|状态:未开始

输入:设计稿事项需进一步讨论。
输出:事项:讨论设计稿|负责人:未明确|截止:未明确|状态:待确认

【待处理内容】
{粘贴会议记录}

③ 改写商品标题

以电商商品标题为例,展示如何用示例说明表达风格。

请按示例风格改写商品标题,每个标题不超过 20 字,不使用“最”“第一”等绝对化用语。

【示例】
输入:高品质保温杯大容量男女通用款
输出:316 不锈钢保温杯|500ml 大容量|男女通用

【待处理内容】
{粘贴需要改写的标题}

④ 制作单词卡片

以英语单词学习卡片为例,展示如何用示例统一字段和顺序,结果可整理为表格,便于在 AI 表格中继续编辑。

请按示例格式,为以下{20个}英语单词制作学习卡片,结果整理为表格。

【示例】
输入:resilient
输出:单词:resilient|词性:形容词|释义:有韧性的;能迅速恢复的|例句:The team stayed resilient after the setback.|例句翻译:遭遇挫折后,团队依然保持韧性。

【待处理内容】
{粘贴单词列表}

⑤ 回复常见咨询

以门店顾客咨询为例,展示如何用示例统一回复的语气和结构。

请按示例的语气和结构,为以下顾客咨询起草回复:先直接回答,再补充一条相关提示,每条不超过{60字}。
资料中没有答案的问题,回复“已转交店长确认”,不自行编写规定。

【示例】
输入:周末营业吗?
输出:周末正常营业,时间为 9:00—21:00。节假日营业时间以店内公告为准。

输入:可以带宠物吗?
输出:店内暂不接待宠物入内。门口设有宠物拴绳区,可在室外座位用餐。

【待处理内容】
{粘贴顾客咨询}

示例应少而准。示例过多会增加上下文长度和积分消耗,示例与文字规则不一致时,结果可能在两者之间摇摆。

引用参考资料

提供文件时,应说明各份资料的用途、适用范围和有效版本。仅列出文件名或本机路径,并不代表能够读取内容;需要实际上传,或从 AI Drive、Google Drive 等已连接的来源中选取。超级单个文件在免费方案中最大 500 MB,付费方案中最大 1 GB;AI 聊天不会读取工作区中的文件;工作区文件单个不超过 10 MB,每个工作区最多 100 个。已接入第二大脑的邮件、日历和会议记录,超级智能体可以在执行任务时检索。引用参考资料,可从以下五个维度组织需求:

文件用途 | 读取范围 | 有效版本 | 来源定位 | 冲突处理

要素需要交代的内容缺失时的常见结果
文件用途哪些提供事实,哪些只参考风格往期材料中的事实混入新成果
读取范围相关文件、章节、页码或工作表忽略重点或纳入无关内容
有效版本本次采用的文件名与版本日期混用不同版本的资料
来源定位页码、条款、工作表或记录编号结论难以回到原始依据
冲突处理资料冲突或缺失时如何处理自行选择或补全信息

① 按多份资料制作活动海报

较为宽泛的写法:将多份资料一并作为参考,未说明各自用途,可能沿用往期海报中的日期或路线。

请参考这些附件,制作一张{活动海报}。

更加具体的写法:分别规定资料分工,并说明冲突和缺失信息的处理方式。

请在 Genspark Design 中为“{云栖骑行俱乐部}”设计{11月城市骑行活动海报}。

资料分工:
- {活动安排_1015确认版.docx}:提供活动名称、日期、集合地点和报名方式。
- {品牌视觉规范.pdf}:仅参考配色、字体和标志位置。
- {往期海报.png}:仅参考版面层级,不沿用日期、路线和报名方式。

资料之间出现冲突时,列出冲突位置;影响报名的冲突,先向我确认。
只生成{1}张竖版{3:4}海报,确认后再制作剩余尺寸。

② 解读制度文件

较为宽泛的写法:未指定条款范围,结果可能泛泛概括整份制度。

请查看这份制度中关于请假的规定。

更加具体的写法:限定章节,要求引用条款编号,并区分条款规定与解释。

请根据上传的《{员工手册_2026版}》第{四}章,整理年假和病假的申请规则。

每条规则注明对应条款编号;手册未规定的情形,标注“手册未规定”。
区分“手册原有规定”与“理解说明”,理解说明不得改变条款含义。

③ 参考旧稿撰写新稿

较为宽泛的写法:未说明旧稿用途,旧稿中的事实可能被沿用。

请参考去年的新闻稿,撰写今年的新闻稿。

更加具体的写法:说明旧稿只参考结构,事实全部来自本次资料。

请参考上传的《{2025年开放日新闻稿}》的段落结构和语气,撰写今年的开放日新闻稿。

事实来源:只使用《{2026年开放日活动安排}》中的日期、人数和活动内容。
不沿用旧稿中的人名、数据和引语。
无法从活动安排中确认的信息,标注“待补充”。

④ 汇总多份通知

较为宽泛的写法:未说明新旧通知的替代关系,汇总结果可能同时包含已经更新的旧信息。

请总结这些通知的内容。

更加具体的写法:说明各份文件的关系和有效版本,并要求注明出处。

上传的{5份}文件为{本学期}学校发出的通知;《{期中考试安排_修订版}》替代早先的《{期中考试安排}》。

请按日期汇总需要家长完成的事项,包括截止时间、所需材料和提交方式。
以修订版为准;两份文件不一致之处单独列出。
每项事项注明对应的文件名称。

⑤ 查阅设备说明书

较为宽泛的写法:只提出问题,结果可能引用网上的通用说法,与实际设备型号不符。

洗衣机显示 E3 代码的含义是什么?

更加具体的写法:限定资料来源,并要求注明章节和页码。

请仅依据上传的《{滚筒洗衣机使用说明书}》,说明显示屏出现“{E3}”代码的含义和处理步骤。

注明对应的章节和页码。
说明书中没有该代码的说明时,直接回复“说明书未提及”,不根据网上资料推测。

对比上述示例可以看出,提供参考资料不仅要说明“有哪些文件”,还应说明“各自用于什么”。

说明联网要求

涉及当前价格、政策或近期信息时,应明确联网检索的范围与来源要求;仅整理已有资料时,则可写明“本次不联网”。AI 聊天需要打开 搜索网络 才会联网,部分模型不支持联网搜索;超级智能体会根据任务需要自行检索;需要系统性比较多个来源时,可以使用深入研究。说明联网要求,可从以下五个维度组织需求:

检索对象 | 来源顺序 | 时间范围 | 比较口径 | 缺失处理

要素需要交代的内容缺失时的常见结果
检索对象指定对象、清单与问题检索范围不断扩大
来源顺序优先采用的官方或原始来源依赖转载或过时介绍
时间范围截止日期与资料适用时间新旧信息混用
比较口径版本、方案、账号与地区条件将不同条件下的信息直接比较
缺失处理查不到或存在冲突时如何标注将未找到误写为不支持

将上述要素填入固定结构,即可得到一份联网核实模板:

请联网核实{对象清单}截至{日期}的{信息类型}。

优先来源:{官方网站、官方帮助中心或原始公告}。
核实事项:{事项1、事项2、事项3}。
比较口径:{版本、方案或适用条件}。

每项关键结论附对应来源链接与日期。
未找到的信息填写“官方资料未查到”,不要据此认定“不支持”;来源冲突时列出差异,不自行拼接结论。
本次不开展{注册、申请、购买等操作}。

① 核实火车票退改规则

较为宽泛的写法:未限定来源和时间,可能引用过时的转载内容。

火车票退票需要扣除多少费用?

更加具体的写法:限定官方来源,并区分不同情形。

请联网核实{中国铁路12306}现行的火车票退票和改签规则。

只采用12306官网或官方发布的公告,注明发布日期。
按“开车前不同时段”分别列出退票费比例和改签规定。
官方未说明的情形,标注“官方未说明”,不要引用第三方转载内容代替。

② 仅依据资料整理

较为宽泛的写法:未说明是否联网,结果可能混入网上的无关信息。

请根据这份资料撰写一篇介绍。

更加具体的写法:明确本次不联网,信息全部来自资料。

请仅依据上传的《{古镇文旅资源说明}》撰写一篇{800字}的景区介绍。
本次不联网,不补充资料以外的历史、票价或开放时间。
资料中缺少的信息标注“待补充”。

③ 查询产品价格

较为宽泛的写法:未说明查询渠道和日期,结果可能混用不同时间、不同店铺的价格。

请查询这款空气净化器的当前价格。

更加具体的写法:限定查询渠道,并要求记录查询日期和链接。

请联网查询{品牌及型号}空气净化器截至今天在{品牌官方旗舰店及两家主要电商平台}的售价。

按“平台、价格、是否含活动优惠、查询日期、链接”列出。
价格随时变化,结果仅作为查询当时的参考;查不到的平台标注“未查到”。

④ 了解政策标准

较为宽泛的写法:未限定政策年度和来源,结果可能引用已经调整的旧标准。

个税专项附加扣除的标准是多少?

更加具体的写法:限定年度、项目和官方来源。

请联网核实{2026年度}个人所得税专项附加扣除中{子女教育、住房租金}两项的现行扣除标准。

只采用{国家税务总局}官网或官方发布的政策文件,注明文件名称和发布日期。
按城市或情形区分标准的项目,分别列出;未查到的项目标注“官方资料未查到”。

⑤ 系统比较多个来源

较为宽泛的写法:只提出研究主题,结果可能以商业报道为主,缺少官方依据。

请研究社区老年食堂。

更加具体的写法:使用深入研究,说明来源顺序、报告结构和冲突处理方式。

请使用深入研究,梳理{本市}近两年{社区老年食堂}的建设政策和运营模式。

优先采用{市、区民政部门}官网和官方媒体报道;商业报道只作补充,并单独标注。
报告按“政策要求、运营模式、收费方式、存在问题”组织,每项结论附来源链接和发布日期。
来源之间存在冲突时,列出差异,不自行判断。

联网只是获取信息的方式,不代表已经完成核实,仍需确认链接内容能够支持对应结论。未找到可靠信息时,保留缺口比自行补全更便于后续核验。

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