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Q：生成的内容是否可能不准确？

A：可能。与各类大语言模型相同，Genspark 可能生成看似合理但不准确的内容，具体数字、引文、链接和近期信息尤其需要核对。联网搜索的回答附有来源链接，重要内容请打开来源页面确认。AI 幻灯片可使用 Verify content 核查数字与说法，也可使用事实核查智能体，但核查结果仍需人工复核。

Q：上传文件后，回答为何未依据文件内容？

A：常见于文档篇幅较长、关键信息位于图片中，或提问范围过宽。可采取三种做法：明确要求“仅依据上传的文件回答”；指明需参考的页码、章节或工作表；先要求输出目录级摘要，确认读取范围后再继续提问。AI 聊天不读取工作区文件，需在对话中直接上传。

Q：生成的成果能否导出？

A：可以。AI 幻灯片可通过 Export 导出为 PDF、PPTX 或 Google Slides，仅限付费方案，导出不消耗积分，PPTX 包含演讲备注；AI 文档可通过 View & Export 导出为 Word 或 PDF，Markdown 格式文档还可导出为 Markdown，该功能包含在 Plus、Pro 和 Team 方案中；AI 表格可通过 Export > Export as XLSX 导出并保留格式和公式。超级智能体交付的文件保存在项目中，可随时下载；工作环境中的中间文件仅在会话期间保留，需保存的内容应要求以文件形式交付。

Q：出现“NSFW”提示是什么原因？

A：表示内容不符合模型的安全规范，已被自动过滤或拦截，属于正常的安全机制，并非系统故障。调整提示词后可重新生成。内容生成后才被标记的，该次生成仍会扣除积分。

Q：页面提示 400、401、500 或 1015 错误时，应如何处理？

A：401 表示登录已过期，可重新登录、清除缓存或改用无痕窗口；400 表示请求有误，可刷新页面、清除缓存或更换浏览器；500 表示服务器临时故障，等待数分钟后刷新即可；1015 表示短时间内请求过多，一般 10–15 分钟后自动恢复，可同时关闭 VPN 或代理。超过 30 分钟仍无法访问的，请联系客服并提供发生时间和大致位置。

Q：能否处理需要登录的网页？

A：可以，通过 Genspark Chrome 扩展实现。扩展可免费安装，使用时消耗积分，可在侧边栏读取当前页面，或按指令点击选项、填写表单和提取数据，且仅在主动使用时读取页面。首次使用自动化操作时，建议先在非关键页面测试；提交订单、发送邮件等操作，执行前应先确认。读取邮箱、日历、网盘中的数据，宜通过连接器授权。

Q：向客服反馈问题时，应提供哪些信息？

A：建议提供问题页面链接、项目分享链接或截图录屏、登录邮箱（不含密码）、设备与系统版本、浏览器或应用版本、已安装的浏览器扩展，以及所使用的具体功能。分享项目时，在项目右上角点击分享图标，将官方客服邮箱添加为查看者，再复制链接。可通过菜单中的 Support 或邮件联系客服。