#文件管理

Genspark 支持在对话和智能体任务中上传文档、电子表格、演示文稿和图片等文件，可用于内容总结、信息提取、数据分析、文字改写及成品制作。文件相关功能分布于 AI 聊天、超级智能体、AI Drive、工作区和第二大脑等不同区域，各功能的用途与使用限制有所不同。使用时，应同时说明需要处理的文件、具体任务及输出要求，避免仅上传文件而不说明任务。

#上传方式

以 AI 聊天 为例，上传资料时可选择 浏览本地文件，也可从 AI Drive、Google Drive 等已连接的来源中选取，云盘中的文件还可在文件所在行点击 超级智能体 选项，直接在新任务中处理。仅列出文件名或本机路径，并不代表能够读取内容，需要实际上传或选取。

上传前，应先确认文件能够正常打开，没有缺页、乱序或密码保护，删去与任务无关的内容，保留必要的标题、单位和日期。扫描件应尽量保证清晰端正；长文档可在提问中说明需要分析的章节。涉及他人信息或单位内部资料时，应先确认具有上传权限，并对姓名、电话、证件号码等进行遮盖或替换。

#支持类型

各功能支持的文件类型不同。常见文件及用途如下，实际可上传的格式以上传时的界面提示为准：

工作区文件不支持音频、视频和压缩文件；第二大脑不支持直接上传 Word、Excel 文件，需要先打包为 .zip。部分模型还支持在 AI 聊天中直接读取图片输入，但 AI 聊天 只输出文字，不能生成图片。

#使用技巧

上传文件后，应明确分析范围、处理方式和结果格式。对于需要引用原始资料、核对数据或比较版本的任务，建议要求标注对应页码、章节或表格位置，便于返回文件核查。常见的使用方式如下：

① 分析表格数据

处理数据时，应先确认统计口径，再计算结论。以下示例适用于已去除客户信息的门店销售记录：

请分析已上传的《{门店销售记录.xlsx}》。

第一步只检查数据：
列出各工作表、字段含义、日期范围、金额单位、空值和重复订单，
以及退款、取消订单的记录方式。

后续需要比较各月份、各产品类别的销售额，
请先说明现有数据能否支持这种比较，需要采用什么统计口径。
不要自行删除异常值，不要将缺失金额填为 0。
无法确定的地方，请列出具体的行或字段，等我确认后再计算。

确认要求后，再继续：

按刚才确认的口径执行：{退款和取消订单的处理规则、日期归属规则}。

请按月份和产品类别汇总，写明计算方法，并核对分类合计与总额是否一致。
交付可编辑的结果表和简要说明；图表只使用这份表中的真实数据。

预期结果应包括可以核对的汇总表，而不只是一张图表。获得结果后，应抽查若干笔订单、分类小计和总额；数据存在季节性或缺少部分月份时，还应检查分析是否将数据缺口误当成经营变化。

② 区分文件用途

同时提供待修改的文稿、事实依据和参考范文时，应分别说明每份文件的作用。范文中的数字、机构名称和案例，不能自动进入新稿。

已上传三份文件，请按以下用途使用：

《{产品说明}》：本次写作的事实依据；
《{用户访谈摘录}》：只用于整理受访者提出的问题；
《{示例文章}》：只参考标题、段落结构和表达方式，不使用范文中的产品信息。

请撰写一篇面向{新用户}的操作说明。
先列出能够确认的功能和缺少的信息，再组织正文。
区分受访者的主观评价和已核实的功能，引用时注明文件和章节。
资料之间互相矛盾时，先指出矛盾，不要自行选择看起来更完整的一份。

③ 总结长篇文件

提取文件中的主要观点与结论，适用于快速阅读报告、论文及会议资料。

请总结已上传的《{年度调研报告.pdf}》的主要内容。

输出要求：
1. 用{一段话}概括文件主题；
2. 列出{5}个核心要点；
3. 分别整理主要结论与行动建议；
4. 尽可能标注对应页码或章节。

仅依据文件内容回答，文件未明确说明的事项标注“文件未提及”。

④ 提取指定信息

围绕指定主题查找内容，并保留出处依据，适用于条款检索、资料整理和信息核对。

请从已上传的《{设备采购合同.pdf}》中提取以下信息：
{付款节点、验收标准、质保期限、违约责任}。

每项信息按“条款内容、所在页码、条款摘录”列出；
合同中未写明的项目标注“合同未写明”，不根据行业惯例补充。

⑤ 转换与改写

在保留核心信息的基础上，调整语言、结构或表达方式，适用于翻译、通俗化解释和文稿重写。

请将已上传的《{员工差旅报销制度}》改写为一份面向新员工的问答式说明。

保留全部报销标准、时限和审批流程，数字和条件不作改动；
将条文改为“问题—回答”的形式，每个回答不超过{80字}；
制度中含义不明确的条款单独列出，不自行解释。

#规格限制

文件上传需同时满足单个文件大小、文件数量及存储空间等限制要求，各项限制独立适用，不可相互替代。文件能够存入 AI Drive，并不意味着其符合工作区文件的添加要求，文件上传成功，也不意味着扫描件中的文字、文件内嵌图表等内容均已被正确识别和解析。各项功能的主要限制如下：

使用时，还需注意以下事项：

• 工作区限制的用意：官方说明，工作区单个文件 10 MB 的限制用于节省积分并保证分析质量，大文件消耗的积分多，分析效果往往更差。文件超限时，可只提取相关章节、先做摘要再上传，或拆分为几个主题明确的小文件。
• 文件并非越多越好：与项目无关的资料只会增加消耗。工作区中应保留完成任务所需的资料，并使用能够说明内容的文件名。
• AI 表格的读取方式：AI 表格没有规定工作簿的单元格总数上限，读取很大的区域时会分块处理，单次读取上限为 3,000 个单元格，这并不表示整个工作簿只能有 3,000 个单元格。
• 会话文件与交付文件：超级智能体在工作过程中创建的文件，只在本次会话期间保存在沙盒中；以文件卡片形式正式交付的成果，才会随项目长期保存并可随时下载。

#图文处理

分析图文混排文件时，应先确认资料的读取情况，再开展内容整理。上传成功不代表正文、图片和图表均已完整识别，回答中引用了部分内容，也不代表已逐页检查整份文件。

文字提取与图像理解属于不同环节。前者主要获取可提取的正文、标题及部分图注，后者则需要识别画面对象、图表标注及其相互关系。因此，引用图注不能视为已识别对应图片；根据正文概括数据变化，也不能视为已核对图表中的数值、单位和统计口径。

分析前，说明能够确认的读取范围、已识别的内容及无法辨认的位置。对于无法确认是否完整读取的页面，应保留为待核查事项，不宜仅凭系统给出的范围说明认定整份文件已被完整解析。

分析示例

以《产品年度报告》为例。假设上传的 PDF 同时包含可提取的正文、销售数据表和趋势图，不同任务所需的读取能力有所区别：

• 整理正文内容：提问“请根据正文概括本年度产品销售情况”时，如果相关文字已被提取，Genspark 可以据此整理主要变化及报告中的解释。
• 分析图表细节：提问“请比较趋势图中各产品的销售变化，并指出增长最快的季度”时，需要实际读取图表中的坐标轴、图例、时间范围和数据，仅凭正文或图注无法确认具体结果。

回答提及“销售增长”“季度变化”等内容，可能来自正文或图注，并不代表已识别趋势图。若图表直接影响分析结论，建议单独上传清晰图片，并要求区分正文记载、图表可见信息与分析推测。

分析包含重要图片的报告、演示文稿或 PDF 时，建议注意以下事项：

• 单独上传图片：将关键图表、截图或插图另存为清晰图片，注明来源文件、章节页码及分析目标。保留标题、坐标轴、单位、图例和注释，细节不清时补充局部放大图。
• 检查扫描文字：尝试选中并复制文字，初步判断扫描版 PDF 是否包含可提取文本；无法提取时，可先进行 OCR，或上传相关页面图片。OCR 用于识别文字，不能替代对图形结构及图表关系的分析。
• 分段处理长文：按章节或页面逐步提问，明确每次分析的范围及需要检查的图表。汇总全文前，可先核对各部分的处理情况，减少遗漏。
• 区分信息来源：要求分别注明结论来自正文、表格还是图像。根据曲线位置估读的数值，应标注为估算，不应作为原始精确数据引用。
• 核对关键内容：要求注明页码、章节或原文依据，并自行检查金额、日期、单位、统计口径及图表标签。无法辨认的信息应明确列出，不宜根据上下文自行补全。

PDF 页序与文件中印刷的页码可能不同。引用时，建议以从文件首页开始计算的 PDF 页序定位，能够辨认的印刷页码可另行标注，两者不应混用。

提问示例

以分析《产品年度报告》中的销售情况为例，可先检查资料的读取范围，再针对指定章节和图表开展分析。以下示例中，{} 内的内容为可替换变量，使用时根据实际资料填写。

① 检查读取范围

请先检查已上传的《{产品年度报告.pdf}》，暂不总结内容。

检查范围：{PDF 第 X—Y 页，即从文件首页开始计算的页序}。
重点内容：{销售数据表、季度趋势图及相关正文}。

请说明：
1. 能够确认已读取的页面及内容类型，包括正文、表格和图片。
2. 已识别的表格与图表，注明名称或主要内容及所在页码。
3. 对各张图表，说明是否能够辨认标题、坐标轴、单位、图例和数据标注；仅获取到图注时，请单独说明。
4. 无法读取、内容模糊或无法确认是否完整读取的页面与位置。
5. 为继续分析，需要补充哪些页面图片、局部放大图或文字。

无法确认的读取范围和页码，请明确标注，不要推断。
确认资料情况后，再按我指定的范围开展分析。

② 分析指定图文

若关键图表未被读取或细节不清，可补充完整页面及局部放大图，并注明图片与原文件的对应关系。

请结合《{产品年度报告.pdf}》中的指定正文及已上传的图表图片，分析{各产品的季度销售变化}。

分析范围：{PDF 第 X—Y 页}。
对应章节：{章节名称，如不确定可填写“未知”}。

图片对应关系：
- 图片 1：{完整页面，来自 PDF 第 X 页}。
- 图片 2：{图片 1 中销售趋势图的局部放大图}。
请按实际上传情况增删图片说明。

分析要求：
1. 分别整理正文记载、表格数据和图表中可见的信息，并注明来源。
2. 比较数据前，先核对时间范围、单位及统计口径是否一致。
3. 对照正文与图表，说明能够相互印证的内容，以及存在差异或需要进一步确认的部分。
4. 根据图形位置估读的数值，请标注为估算；无法辨认的数据、标签或单位，不要自行补全。
5. 正文未说明的变化原因，不得写成报告中的确定结论；如需提出推测，请单独标注。
6. 引用时注明 PDF 页序或图片编号；印刷页码仅在清晰可辨时另行标注。
7. 不使用联网搜索，仅依据本次上传的文件、图片及补充文字分析。

请按“资料范围—数据整理—图文对照—待确认事项”的顺序输出，使用正式、通俗的语言。

#问题排查

文件上传失败可能与文件规格、存储空间、功能限制或服务状态有关。排查时，应结合具体提示判断原因，再采取相应措施。常见问题及处理方法如下：

Q：AI Drive 无法继续上传，应如何处理？

A：AI Drive 空间用满后无法继续上传，页面会提示升级方案。可在页面顶部的用量条中查看占用情况，清理不再需要的文件后再上传；删除的文件会先进入回收站，30 天后自动清除，清空回收站后方可确认释放空间。

Q：首次打开 AI Drive 时无法上传，是什么原因？

A：首次打开 AI Drive 时会弹出法律声明，勾选“已阅读并同意”并确认后，方可上传和下载文件。

Q：文件可以存入 AI Drive，为什么不能加入工作区？

A：工作区文件单个不超过 10 MB，每个工作区最多 100 个，且不支持音频、视频和压缩文件。应先提取相关章节或拆分文件，再上传至工作区。

Q：Word、Excel 文件为什么无法上传到第二大脑？

A：第二大脑不支持直接上传 Word、Excel 等 Office 文件，需要先打包为 .zip 再上传，由系统转换处理。

Q：AI Drive 中的文件为什么无法交给超级智能体？

A：文件夹及 0 字节的空文件不支持 超级智能体 选项。使用 AI 幻灯片、AI 文档等专用智能体时，需先进入对应智能体，再选择文件。

Q：上传时出现 400 错误，应如何处理？

A：400 错误表示请求格式存在问题或信息缺失，文件上传失败时可能出现。可依次尝试刷新页面后重试、清除浏览器缓存和 Cookie、更换浏览器，或使用另一个账户测试问题是否仍然存在。

Q：上传时出现 1015 错误，应如何处理？

A：1015 错误表示短时间内请求过多，访问被临时限制。应等待 10 至 15 分钟后刷新页面，必要时清除缓存、关闭 VPN 或代理、更换网络；超过 30 分钟仍受限的，可联系官方支持。

Q：问题持续存在时，如何联系官方支持？

A：可在菜单中打开 支持 提交工单，或发送邮件至官方支持邮箱。提交时，应说明账号邮箱（不包括密码）、设备与系统版本、浏览器或应用版本、所用功能及具体操作，并附上截图或录屏；需要提供项目时，可点击右上角的分享图标，以“查看者”身份邀请官方支持邮箱，再附上项目链接。

#保护政策

文件的使用、保存与删除规则受账号类型、数据设置及上传位置影响。个人账号可进入 设置 > 账户，通过 AI 数据保留设置，管理内容是否用于模型训练和去标识化评估。Team 和 Enterprise 账号自动退出模型训练，Genspark 不会使用团队内容训练模型。调整数据使用设置与删除已有文件属于不同操作，管理资料时应分别处理。

根据 Genspark 隐私政策，平台可能调用第三方服务处理请求，例如将查询发送至 OpenAI 或 Anthropic 的 API，数据则存储于 Microsoft Azure。官方另说明，平台提供的 DeepSeek、Kimi、GLM、MiniMax、Qwen 等开源模型运行于美国的推理平台，并与相关平台签订零数据保留协议，提示词及结果在请求处理完成后不予保留。该约定适用于相关推理平台的处理环节，Genspark 内保存的文件、项目和记录仍需按照各自的规则管理。

文件应按实际保存位置分别清理。对话作为项目保存时，需在任务列表或资料库中单独删除；保存在 AI Drive 中的文件删除后会进入回收站，并在 30 天后自动清除。工作区与第二大脑也有各自的管理范围。删除工作区会同时删除其中的所有文件和项目，且无法撤销，操作前应确认删除范围并保存仍需使用的资料。第二大脑采用独立存储，与 AI Drive 分开管理；官方说明，其中的数据仅本人可以访问。清理资料时，应单独检查第二大脑中的内容。

共享文件或项目时，应核对链接的访问权限。设置为 拥有链接的任何人 后，任何持有链接的人均可在无需登录的情况下查看相关内容，因此应根据资料用途选择适当的共享范围，并留意链接转发可能带来的访问范围扩大。通过连接器向外部服务发送内容时，还应确认接收对象、所需权限及接收方的数据使用规则。

上传前，应确认当前账号、工作区及适用的数据规则，仅提供完成任务所需的内容，并对姓名、证件号码、联系方式及客户资料等敏感信息进行遮盖或替换。涉及组织内部文件时，应先确认上传权限及组织要求；共享或向外部服务发送内容前，应核对接收对象、访问权限及数据用途。任务完成后，应分别检查项目、AI Drive、工作区及第二大脑，清理不再需要的文件与记录。