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个人对话是否可能用于训练？

官方说明，个人输入、指令和回复在安全处理、去标识化等前提下可能用于模型训练。如需退出，应通过官方客服申请；该设置按账号处理，暂不支持逐条对话或逐个文件设置。

申请退出训练后，何时生效？

官方说明，完成身份核验后，通常在 5—7 个工作日内完成登记。登记后，历史与新增对话均不再纳入训练数据集，正常使用、会员权益和历史记录不受影响。

可以上传哪些工作资料？

应依据单位制度与实际授权判断。上传涉及客户、员工或其他第三方的信息前，应取得必要授权，并移除与任务无关的敏感字段。能够访问资料，不代表可以任意上传或使用。

误上传敏感资料后，应该怎样处理？

应及时删除对应会话；涉及身份证件、银行卡等敏感资料时，可进一步联系官方客服，说明误传情况并申请协助处理。如需退出模型训练，还应另行提交账号级申请。

怎样处理异常登录或陌生设备？

网页端进入 头像 > 设置 > 账号与安全 > 设备管理；App 进入 我的 > 设置 > 账号安全 > 登录设备管理。发现可疑设备后，应及时移除，并检查账号凭据与授权情况。

遇到产品故障怎样反馈？

网页端进入 账号 > 用户反馈 > 帮助与反馈；App 进入 账号 > 设置 > 意见反馈。提交时附上发生时间、操作步骤、错误提示和任务信息，截图中应遮盖无关个人资料。