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Q：纳米 AI 免费吗？

A：纳米 AI App 可以免费下载，但不代表所有功能均免费。会员服务及部分图片、视频生成和智能体任务涉及付费或纳米消耗。使用前请分别查看会员权益说明和具体功能的消耗提示。

Q：开通会员后，为什么仍会消耗纳米？

A：会员权益与纳米消耗属于不同机制。会员提供所购套餐列明的权益，其中可能包括按月发放的纳米；使用需要消耗纳米的功能时，仍按相应规则扣除。开通会员不等于所有任务均可无限免费执行。

Q：没有下载作品，为什么纳米也会减少？

A：纳米消耗与任务执行及相关资源调用有关，并不以下载作品作为唯一扣费条件。智能体任务中的调试、重试、中断后恢复执行等，也属于协议列明的消耗场景。可在纳米余额明细中核对相关记录。

Q：实际扣除的纳米为什么与预计数量不同？

A：官方协议说明，实际资源消耗可能与预估值存在差异，因此最终扣除数量可能与预计数量不同。提交任务前请查看预计消耗，任务结束后核对余额明细；如对记录有异议，可联系客服核查。

Q：纳米是否有有效期？

A：按照公开会员协议，充值购买的纳米有效期为充值成功之日起两年；会员赠送的纳米有效期为每笔发放之日起一个月；活动赠送的纳米按活动规则执行。消耗时，剩余有效期较短的纳米优先扣除。具体到期时间可在余额明细中查看。

Q：纳米可以转移、赠送、提现或兑换会员吗？

A：不支持。不同用户之间、同一用户的不同账号之间均不能转移或赠送纳米；纳米也不能反向兑换现金或用于兑换会员服务。充值前请确认登录账号。

Q：支付成功后，会员或纳米未显示怎么办？

A：请先核对当前登录账号、订单支付状态及购买项目，再刷新页面或重新登录。若仍未显示，请保留订单号、支付时间和支付凭证，通过产品内反馈入口或客服邮箱 [email protected] 申请核查，避免重复购买。

Q：更换手机或电脑后，如何继续使用会员？

A：请先登录原购买账号，并检查设备绑定状态。公开会员协议规定，PC 端和移动端各最多绑定三台设备；每端每月可解绑一台设备，次数不累积。达到绑定限制时，请通过设备管理功能处理。

Q：如何关闭自动续费？关闭后是否影响当期会员？

A：请根据实际购买渠道操作：

• 产品内签约：登录后进入会员购买页面，通过“右上角更多—订单管理—续费管理”取消；支付宝签约也可在支付宝自动扣款设置中关闭。
• Apple 订阅：进入设备“设置— Apple 账户—订阅”，选择对应订阅后取消。

纳米 AI 自动续费协议要求至少在计费周期到期前一天取消。取消成功后，不影响当期已经生效的会员权益。

Q：生成失败、扣费异常或结果存在明显质量问题，如何处理？

A：请保留任务记录、发生时间、错误提示及纳米明细，通过产品内反馈入口或 [email protected] 提交核查。官方协议提供扣费记录异议及明显质量问题的申诉渠道；是否返还纳米，需要结合具体任务和适用规则处理。

Q：如何申请购买服务的财务凭据？

A：可联系 [email protected] 咨询办理。建议同时提供购买账号、订单号、购买项目和支付时间，并按客服要求补充必要信息。