#文件上传

元宝支持上传文档、表格、演示文稿和图片，可用于资料阅读、内容总结、信息提取和表格解读，也支持导入腾讯文档进行处理。

使用时，应同时说明处理对象、具体任务和输出要求。涉及多份文件时，建议通过文件名明确各自用途，例如指定哪份作为待修改内容、哪份作为事实依据、哪份作为行文风格参考，避免混淆资料来源。

#上传方式

上传资料时，可选择 上传图片 或 本地文件 添加附件，也可通过 腾讯文档 入口导入文档。也可将文件或图片直接拖拽至对话框。 建议提前检查文件是否能够正常打开，是否存在页面缺失、顺序错乱或密码保护，并确保内容完整、排版清楚，关键信息未被遮挡或截断。

为保证识别效果，PDF 文档宜优先使用文字可选中、可复制的电子版；Word 文档和 Excel 表格应保留清晰的标题、正文、表头及数据单位；照片、截图及扫描件应页面端正、分辨率充足，避免模糊、反光、阴影及过度压缩。上传完成后，请说明具体处理需求，并注明需重点关注的文件、章节、页码或工作表；涉及多份资料时，应通过文件名明确各自用途及分析范围。

#支持类型

元宝支持处理常见格式的文本、电子表格、演示文稿和文档，以及指定格式的图片与代码文件。常见文件格式及用途如下：

具体支持的文件格式，以当前上传界面提示为准。上传成功不代表全部内容均可完整读取；涉及扫描文字、嵌入图像或复杂排版时，应另行核对识别结果。

#使用技巧

文件分析支持文档精读和表格内容解读，可结合具体任务整理资料、提炼重点。上传后，应明确处理目标、分析范围和输出格式；涉及原文引用或数据计算时，应要求注明资料位置或计算依据。以下示例中，{} 内的内容为可替换变量。

① 内容总结：概括资料重点，并整理需要完成的事项，适用于阅读入学须知、活动指南等材料。

请阅读已上传的《{新生入学须知}》，为家长整理一份入学准备摘要。

输出要求：
1. 用100字以内概括主要安排；
2. 按“报到安排、材料准备、在校生活”归纳重点；
3. 将需要提前完成的事项整理为待办清单，注明截止时间；
4. 为关键事项标注对应章节或页码。

仅依据文件内容整理。未注明时间或要求的事项，请标注“文件未说明”，不要自行补充。

② 信息提取：从较长的资料中查找特定内容，适用于查询家电维护要求、产品使用方法等信息。

请从已上传的《{洗衣机使用说明书}》中，提取与日常清洁和保养有关的内容。

以表格输出，包含：
清洁部位、清洁频率、操作步骤、注意事项、所在页码。

重点查找洗涤剂盒、门封圈、过滤器及筒内清洁的相关说明。
操作步骤应保留原文规定的先后顺序，以及断电、排水等前置要求。

未规定清洁频率的项目，请标注“未规定”；
不适用于该型号的操作，不要列入清单。

③ 文字改写：在保留事实和要求的基础上，调整表达方式，适用于将正式通知整理为便于阅读和转发的提醒。

请将已上传的《{小区停水通知}》改写为适合发送至居民微信群的提醒。

保留停水日期、起止时间、涉及楼栋、停水原因和联系电话，
按“停水安排—影响范围—准备事项”的顺序组织内容。

使用正式、简明的语言，控制在200字以内。
日期应写明月、日，不使用“明天”“后天”等相对表述。

准备事项仅采用原通知已有要求；
原文未明确恢复供水时间时，不要承诺具体时间。

④ 文件比较：按照统一标准比较不同材料，适用于选择通信套餐、课程方案或服务项目。

请比较已上传的《{宽带套餐A}》与《{宽带套餐B}》，帮助我了解两者的费用和使用条件。

以表格列出：
宽带速率、月费、优惠期限、安装费、设备费用、
合约期限、绑定服务及提前解约条件。

费用比较要求：
1. 统一计算开通后前12个月的已明确费用，并列出计算过程；
2. 区分一次性收费、周期收费和可退押金；
3. 单独说明优惠结束后的收费标准；
4. 为费用及限制条件标注来源文件和对应位置。

必要费用缺失时，请列出需向运营商确认的问题，不作总价排名。

⑤ 数据分析：核对数据范围和统计口径后，再开展分类汇总，适用于整理家庭账单、日常开支等记录。

请分析已上传的《{家庭月度账单}》，统计范围为{年份及月份}。

先检查日期、金额单位、交易状态及重复记录，
区分消费、退款、账户互转和信用卡还款。

对用途不明或疑似重复的记录，请先列出并向我确认，
不要自行删除记录，也不要将转账和还款直接计入消费。

确认后，请输出：
1. 按餐饮、交通、购物、居住及其他类别汇总消费笔数和金额；
2. 单独汇总退款，并说明其与原消费的对应关系；
3. 列出金额最高的5笔消费及原始记录位置；
4. 说明采用的分类规则、排除项目和计算方法。

仅分析账单实际包含的记录，不将其表述为家庭全部支出。

#规格限制

文件上传应分别核对单文件大小、批量文件数量和文本处理范围。官方发布资料中的数值对应不同时间和功能，不能直接合并为现行统一上限。以下列出已核实的历史规格及其适用说明；实际使用时，以官方最新说明及账号内提示为准。

使用时，还需注意以下事项：

• 数量限制：“50 个文件”和“10 个文档”属于不同发布口径，均不能直接视为当前各入口的统一上限。
• 体积与字数：100 MB与1000 万字分别描述文件体积和单文档文本处理范围，应分别核对；不得将字数改为词元数，或将单文档额度视为多文件总量。
• 阅读范围：批量泛读与深度阅读的说明不可混用，文档解析规格不代表深度阅读输入上限或单次回答的完整覆盖范围。
• 处理建议：体积超限时，压缩冗余图片或按章节、页码、工作表拆分；数量超限时，分批上传。拆分后保留编号、标题、表头、单位及必要上下文。

#图片处理

元宝支持文档精读与图片识别，可用于阅读资料、理解图片和开展内容问答。分析图文混排文件时，应分别核对正文、图片及图表的读取结果，并根据任务补充清晰的页面或局部图片。

官方长文精读介绍明确提及引用原图，识图功能说明则展示了对直接上传图片的理解与分析。这些说明未逐项列明 PDF、Word 及演示文稿内嵌图片的读取规则，不能据此认定所有格式中的图片均会被完整解析。

核对分析结果时，应区分正文信息、图片中的文字和画面细节。引用图注不足以证明已识别对应图片，概括正文也不足以证明已检查全部页面。涉及图形、位置、方向或连接关系的任务，应要求指出具体图片及相应依据，再与原图逐项核对。

分析示例

以书架安装说明书为例。假设上传的 PDF 同时包含安装步骤、零件清单和装配示意图，不同任务需要关注的内容有所区别：

• 梳理步骤：提问“请整理安装顺序及各步骤所需的零件”时，应依据正文和零件清单提取信息。
• 核对图示：提问“请说明层板的正反面、孔位方向及连接位置”时，需要查看装配示意图，仅凭步骤文字和零件名称无法确认细节。

回答中出现“层板”“螺钉”等名称，不足以证明已识别图示。核对安装细节时，建议补充对应步骤的清晰图片，并要求分别说明原文规定、画面可见内容和无法确认的事项。

分析包含重要图片的说明书、报告、演示文稿或 PDF 时，建议注意以下事项：

• 补充原图：将关键插图、图表或页面单独导出为清晰图片，注明来源文件及页码。细节较小时，同时提供完整页面和局部放大图。
• 保留信息：保留标题、图注、图例、单位、方向标记和必要正文，避免裁剪后失去判断依据。
• 检查文字：尝试选中并复制正文。无法直接复制时，可先进行 OCR 文字识别，或将相关页面作为图片上传；提取文字后，仍应保留原图，以便核对图形和位置关系。
• 分段处理：按章节、步骤或页码划分任务，并明确本次需要检查的图片。完成各部分后，再汇总结果并检查遗漏。
• 核对结果：要求标注图片编号和原文位置，重点检查数字、单位、零件编号、箭头及连接关系。无法辨认的内容应单独列出，不得用推测替代识别结果。

提问示例

以下示例分别用于文档与插图对照、独立图片解读。{} 内的内容为可替换变量，应根据实际资料填写。

① 图文对照

阅读安装说明书时，可同时提供原始文档和关键步骤图片，要求将文字说明与图中标注逐项对应。

我已上传《{书架安装说明书}》及相关装配示意图，
请整理安装步骤，并核对零件编号、安装方向和连接位置。

资料说明：
- 文档：{文件名.pdf}，分析范围为PDF第{X—Y}页；
- 图片1：{第X页的完整安装示意图}；
- 图片2：{图片1中层板连接位置的局部放大图}。

分析要求：
1. 按说明书顺序列出安装步骤，不跳过或调整原有步骤；
2. 为每一步列出所需零件，并对应图中的编号；
3. 将正文明确规定的要求与图中可见的方向、孔位分别说明；
4. 对无法辨清的编号、正反面或连接位置，标注“无法确认”，
   并指出需要补充的图片区域；
5. 引用时注明PDF页序或图片编号，不编造页码；
6. 仅依据上传资料分析，不补充其他型号的安装方法。

请以表格输出：
安装步骤、所需零件、方向与连接要求、资料依据、待确认事项。

② 地图解读

阅读公园或景区导览图时，可提供完整地图及重点区域放大图，要求依据图例、地标和已标注的通道整理路线。

我已上传《{公园名称}导览图》和入口附近的局部放大图。
请依据图中标注，整理从{南门}出发，
经过{儿童活动区}，到达{湖边观景台}的步行路线。

请按以下要求分析：
1. 先说明地图的方向标记、主要图例及三个地点的位置；
2. 沿图中明确标注的步行通道，依次列出经过的路口和地标；
3. 对名称模糊、道路连接不清或无法判断是否相通的位置，
   指出具体区域，不自行补画路线；
4. 不估算图中未标明的距离和步行时间，
   不根据导览图推断当前开放状态；
5. 仅依据本次上传的图片回答，不使用联网搜索。

请按“图例说明—路线顺序—待确认项”输出。
路线中的地点名称应与图片标注保持一致。

#问题排查

文件上传失败可能涉及账号、文件规格、用量限制或服务状态等因素。请根据具体错误提示排查原因，并采取相应措施。常见问题及处理方法如下：

Q：选择文件后无法上传，应先检查什么？

A：先确认文件已完整下载、能够在本地正常打开，再检查格式是否受支持。需要转换格式时，应使用原软件导出，不要仅修改扩展名。

Q：文件过大或上传数量超限，应如何处理？

A：减少单次上传数量，或按章节、页码、工作表拆分。拆分时保留必要上下文、表头、单位和统计口径；压缩图片后应检查文字是否清晰。

Q：腾讯文档无法导入，应如何处理？

A：确认当前账号能够访问目标文档，并按导入页面的登录、授权或权限提示操作。具备导出权限时，可导出为受支持的本地文件后上传。

Q：文件一直显示上传中或反复失败，应如何处理？

A：先用较小的受支持文件测试，再依次尝试刷新页面、重启或更新应用、重新登录及更换网络。仍有问题时，可换用其他官方使用端测试。

Q：扫描版 PDF 或图片识别不完整，应如何处理？

A：检查页面是否完整、方向是否正确、文字是否清晰。可单独补充问题页面，或先进行文字识别（OCR）再上传，并重点核对金额、日期和公式。

Q：文件已上传，但回答遗漏了指定内容，应如何处理？

A：明确文件名、章节、页码或工作表，要求元宝先摘录相关内容并注明位置，再开展分析。核对后仍有遗漏的，可单独补充对应页面或区域。

Q：多份文件的内容或版本被混淆，应如何处理？

A：在文件名中标明主题、日期或版本，并说明各文件用途。要求回答标注来源；材料较多时，可分批分析后汇总。

Q：表格分析结果与原表不一致，应如何核对？

A：要求列出工作表、数据范围、筛选条件、单位和计算方法，重点检查重复记录、空值、合计行及日期范围。确认统计口径后重新计算。

Q：问题持续存在时，应如何反馈？

A：可通过元宝 APP“设置—意见反馈”提交问题，入口以当前版本为准。建议提供发生时间、设备与版本、文件格式及大小、错误提示和已尝试的方法，并去除无关敏感信息。

#隐私政策

2026 年 9 月 12 日公开存档条款记载，文件图片等输入由用户所选模型处理以生成回复；记录包含输入信息、生成内容和对话主题。

该版本规定，体验优化计划由用户主动加入，可通过 设置 > 数据管理 > 体验优化计划 调整或撤回授权；加入后，相关信息经去标识化处理，用于体验改善和服务优化。撤回授权不影响正常使用。该条款未给出上传文件的独立保存期限。

上传前，应确认资料使用权限，仅保留完成任务所需的内容，并遮盖或替换姓名、证件号码、联系方式及客户资料等敏感信息。处理组织内部文件时，应遵守所属组织的数据管理要求。任务完成后，建议检查对话记录及已导出的文档，清理不再需要的内容，并核对共享范围和访问权限。