#文件上传

千问支持在对话中上传文档、表格、演示文稿及图片，可用于内容总结、信息提取、多文档比较、数据整理和文字改写。长文档处理是其特色能力之一，适合辅助阅读论文、技术手册、合同合集及成册资料，梳理主要内容与关键信息。

使用时，建议在同一条消息中明确处理对象、具体任务和输出要求，以便界定处理范围。一次上传多份文件时，应逐一列明文件名称及用途，区分待修改稿、事实依据和格式参考，并说明各文件之间的关系，避免将参考材料误作处理对象。

#上传方式

上传时可选 上传文档 或 上传图片 添加本地文件，亦可直接将文件拖拽至对话框。建议提前确认文件无打开密码、页面完整有序，表格无影响读取的合并单元格或隐藏行列，关键文字与数据无遮挡、无裁切。

PDF 宜使用文字可选中、可复制的电子版；Word 应减少文本框和浮动图片；Excel 应保持表头清晰、数据规整。拍摄件应页面平整、光线均匀，避免倾斜、反光和阴影。上传后，应在同一条消息中说明任务，并标注重点页码、章节或表格位置。上传完成后，请明确处理需求，并标注需重点关注的页码或具体位置。

#支持类型

千问可处理常见的办公文档、电子书及图片格式，各类文件的主要用途如下：

文件可正常上传，不代表其内容能够被完整、准确地识别。对于扫描件中的手写批注、表格中的嵌入图表及演示文稿中的图片文字，引用前应重点核对原文。

#使用技巧

上传文件时，应附上任务说明，明确需要分析的内容、处理要求和输出格式。如需引用原文或核对数据，建议要求注明对应页码、章节或表格位置，便于回查原文件。常见使用方式如下：

① 长文总结：按章节把握全貌，再归纳核心观点，适用于快速阅读篇幅较长的资料。

请阅读已上传的《{文件名称}》，完成以下任务：

1. 按章节列出文档结构，每章用一句话说明主要内容；
2. 提炼{5}个核心观点，每个观点注明所在章节；PDF 文件请同时注明页码；
3. 单独列出文中给出的{结论与建议}。

仅依据文档内容回答。文档未涉及的内容请注明“文档未说明”，不要自行补充。

② 定向提取：限定主题检索相关内容，并保留原文依据，适用于条款查找与信息核对。

请从已上传的《{租赁合同}》中提取与“{租金调整、押金退还、提前解约}”有关的条款。

以表格输出，列为：{条款主题、原文摘录、所在条款编号、需进一步确认的问题}。

原文摘录须与文件一致，不得改写；分析意见请单独成列，与原文区分。

③ 改写转换：在保留核心信息的前提下，调整语言、结构或表达方式，适用于翻译、通俗化解释及文稿重写等任务。

请将已上传的《{产品说明书}》改写为面向{首次使用的老年用户}的{操作指南}。

保留全部操作步骤和安全提示，删去技术参数；必须保留的术语请用括号作简要解释。
按“{开机准备—日常使用—常见问题}”分节，每步不超过{两句话}，全文控制在{800}字以内。
不要增加说明书中没有的功能或操作。

④ 多文比对：明确各文件的作用及比较标准，适用于版本核对、方案评估和参考资料整合等任务。

我上传了两份文件：
- 《{员工手册2025版}》：旧版本；
- 《{员工手册2026版}》：新版本。

请以新版本为准，逐章对比两版在{考勤、休假、报销}方面的变化。
按“{条目—旧版规定—新版规定—变化类型（新增／删除／修改）}”列表输出，并注明所在章节或页码。
某一版本中未出现的内容请标注“未涉及”，不要推测修订意图。

⑤ 表格分析：先核对字段与数据质量，确认口径后再汇总，适用于结构化数据的统计。

请分析已上传的《{门店月度销售表}》。

第一步，检查以下问题并列出：字段含义不明确的列、日期格式不统一的记录、金额单位不一致之处、空值及疑似重复的行。
发现问题后先向我确认处理方式，不要自行删除或填补。
第二步，待我确认后，按{门店}和{月份}汇总{销售额}，并说明{环比变化最大的三家门店}。

汇总结果仅输出统计表，不逐行列出明细数据。

#规格限制

文件上传涉及单文件大小、文本词元数量、上传频率和存储空间等多项限制。遇到上传异常时，应区分文件超限、频率超限与空间不足等情况，分别采取压缩或拆分文件、等待恢复、清理闲置文件等措施。各项限制整理如下；如有调整，以官方最新说明及账号内提示为准。

使用时，还需注意以下事项：

• 标明文件角色：上传多份文件时，应明确各文件在任务中的作用，区分修改对象、事实来源与格式范例，防止处理范围混淆。
• 分步处理长文：面对篇幅较长的资料，建议先核对目录及整体结构，再围绕具体章节或页码逐步提问，以便定位和核验回答依据。
• 核对调用规则：使用千问网页端、App 或阿里云百炼平台时，应分别确认适用的文件规则；API 调用 Qwen 模型须遵循对应接口要求，不宜沿用本节规格。

#图片处理

千问的文件读取范围取决于文件类型及上传入口。上传成功不代表文字、图片和图表均已完整识别。分析重要资料前，应先核实实际读取内容，再针对缺失部分补充材料。

上传图片 支持文字识别与画面分析。可复制文字的 PDF、Word 通常可提取正文；内嵌图片及扫描 PDF 的解析情况，官方尚未明确，宜将关键页面另存为图片提交。

文字提取与图像理解应分别核验。引用图注不等于理解插图，概括正文也不等于逐页检查文件。涉及重要结论时，应回查对应文字与图像，避免将局部识别视为完整读取。

分析示例

以宋代建筑典籍《营造法式》为例。假设上传的是扫描版 PDF，其中既有描述斗栱做法的文字，也有斗栱构件的图样：

• 整理文字内容：提问“请根据正文整理斗栱的构件名称及其作用”时，需要先确认千问能否准确识别扫描页面中的文字，再据此归纳整理。页面清晰有助于文字识别，但不代表所有内容都能准确读取。

• 解读图样细节：提问“请说明图样中各构件的上下叠放顺序及衔接方式”时，需要实际分析画面，仅依靠正文或图注无法确认。

古籍扫描件常见竖排、繁体字、异体字和版面污损，相较于现代印刷品，更容易出现文字识别错误。回答中出现的构件名称，也可能来自模型已有知识，而非本次上传的文件。

处理含有重要图表或插图的资料时，建议注意以下事项：

• 单独上传关键图片：将需要分析的插图或图表截取为清晰图片，通过“上传图片”入口单独提交。截取时应保留图题、图例、坐标轴等必要信息，并注明原文件页码。

• 先核验文字识别情况：正式分析前，可先要求转录指定页面的文字，并与原件对照。若错误较多，应更换清晰度更高的扫描件，或补充局部放大图。

• 要求区分信息来源：提问时，要求注明各项内容依据的是“正文”“图注”还是“画面”；如引用文件之外的知识或作出推测，应单独说明，避免与原文内容混淆。

• 核对关键信息：数字、日期、单位、人名及专有名词，均应回到原件核对，尤其要检查表格和图表中的数值及其对应关系。

提问示例

以下示例按资料形式分为两种情况，{} 内为可替换变量，使用时根据实际资料填写。

以分析《营造法式》中的斗栱构造为例，可根据资料形式选择上传入口，并在提问中明确分析范围、图样位置及引用要求。以下示例中，{} 内的内容为可替换变量，使用时根据实际资料填写。

① 通过 上传文档 提交 PDF

适用于文字可选中、复制的整理本 PDF，便于结合前后文理解构件做法。文档中的图样未必能被完整读取，提问时应要求千问说明是否读到插图，未读到时再改用图片补充。

我已上传《营造法式》的 PDF 文件，请依据指定页面的正文，整理斗栱的构件组成及其做法，并说明能否读取页面中的图样。

文件名称：{文件名.pdf}。
分析范围：{PDF 第 X—Y 页，即从文件首页开始计算的页序}。
对应卷次：{卷次名称，如“卷四 大木作制度一”；不确定时填写“未知”}。

分析要求：
1. 按正文记载，列出指定页面涉及的构件名称及其做法说明，保留原文用语。
2. 若能读取页面中的图样，请分别说明图中可见的构件形态和位置关系；若无法读取，请直接说明，不要依据正文推测画面内容。
3. 原文中无法辨认或含义不明的字词，请单独列出，不要根据常识补全。
4. 引用时注明 PDF 页序；页面中可辨认的印刷页码可另行标注，两者不要混用。
5. 不使用联网搜索，仅依据本次上传的文件分析。

请按“构件整理—图样说明—待确认事项”的顺序输出，使用正式、通俗的语言。

② 通过 上传图片 提交页面及图样

适用于重点分析少数几幅图样，或原书为扫描件的情况。可将相关页面截图或导出为图片后上传，并提供完整页面及必要的局部放大图。

提问时，应保留图题、图注和周边文字，注明图片编号、页码及相互关系；需要结合正文时，可附页面图片或直接粘贴原文。

我已上传《营造法式》中与斗栱相关的页面图片及图样细节，请依据图片和补充正文，分析图样中各构件的组合方式。

图片对应关系：
- 图片 1：{完整页面，来自 PDF 第 X 页；书中印刷页码为 X，不清楚时填写“未知”}。
- 图片 2：{图片 1 中某幅图样的局部放大图，注明具体位置}。
请按实际上传情况增删图片说明。

补充正文：
{粘贴相关原文；未另行提供时填写“无”}。

分析要求：
1. 先根据完整页面了解上下文，再结合局部放大图分析构件的形态、叠放顺序及衔接方式。
2. 分别标明信息来自“图中文字”“图样画面”还是“补充正文”；推测内容须单独说明。
3. 若现有图片和文字不足以确定完整构造，请说明缺少哪些资料，不要自行补全。
4. 竖排、繁体或异体字中无法辨认的部分，请指出对应图片和位置，并说明需要补充的清晰图片或局部细节。
5. 引用时使用图片编号，并依据我提供的信息或清晰可见的页码注明位置；未提供或无法辨认的页码，不要推断。
6. 不使用联网搜索，仅依据本次上传的图片与补充正文分析。

请按“逐图说明—构件关系—待补充资料”的顺序输出，使用正式、通俗的语言。

#问题排查

上传失败或解析结果异常，多与文件本身、网络环境或提问方式有关。排查时，应先根据界面提示判断问题所在环节，再采取相应措施。常见问题及处理方法如下：

Q：文件一直停留在上传状态，或提示上传失败，应如何处理？

A：应先检查网络连接是否稳定，并确认文件未被其他程序占用。体积较大的文件在网络波动时容易中断，可切换至更稳定的网络后重新上传；仍然失败时，可将文件压缩，或按章节拆分为较小的文件后分批上传。

Q：文件显示上传成功，为什么回答提示无法读取内容？

A：常见原因包括文件设有打开密码、PDF 经过加密、文件本身已损坏，或扩展名与实际格式不符，例如将 .doc 文件手动改名为 .docx。可先在本地重新打开文件确认，再另存为标准格式后上传。

Q：扫描件的识别结果错漏较多，应如何改善？

A：识别效果主要取决于原件的清晰程度。可提高分辨率重新扫描，或裁去页边空白、校正倾斜后再上传；古籍、手写稿等特殊材料，宜逐页转为图片，通过 上传图片 提交，并在提问中说明文字方向与字体特点。

Q：表格的汇总结果与手工计算不一致，是什么原因？

A：此类问题多与表格结构有关，例如存在合并单元格、多级表头、多个工作表，或数字以文本格式存储。上传前，宜将数据整理为"首行为表头、每行一条记录"的规范格式，并在提问中指定需要分析的工作表。

Q：一次上传多份文件，为什么回答只涉及其中几份？

A：文件较多时，回答可能仅围绕与问题最相关的内容展开，未必逐份覆盖。可在提问中逐一列出需要处理的文件名称及各自用途，或减少单次上传的数量，按主题分批提问，确保每份文件均纳入分析范围。

Q：问题持续存在时，如何联系官方支持？

A：可通过千问 App 的 个人中心 > 设置 > 客服中心，或网页端设置页的 联系我们 入口反馈。反馈时，应说明所用平台及版本、文件格式与大小、操作步骤和发生时间，并附上错误截图。

#隐私政策

上传内容的处理主要适用《千问产品隐私政策》，并受具体功能及关联服务规则影响。文本、语音、图片、文件等内容上传至服务端时采取加密措施。平台可能在采取去标识化等保护措施后，抽取少量输入及对话上下文用于模型优化或训练；知识库内容另有约定，未经单独授权不用于相关用途。目前应用内未提供直接关闭该用途的开关，可通过政策载明的渠道申请。

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用户可删除对话及生成记录、撤回第三方授权或注销账号，但这些操作不能相互替代，关闭个性化推荐也不等于退出模型训练。删除后，备份中的信息可能因法律或技术原因延迟清除。上传前应确认权限、遮盖敏感信息，任务结束后及时清理记录、文件及授权。