#文件上传

讯飞星火提供文档上传与问答功能，支持在对话中上传文档，开展内容总结和针对具体内容的提问；也可结合已上传资料进行辅助写作与改写。使用前，请根据当前界面提示确认文件格式、上传限制和相关权限。

提交任务时，建议同时说明处理对象、任务目标和输出形式。上传多份文件时应按文件名明确各自用途，区分待处理内容、事实参考资料与风格示例，并说明参考范围，避免将示例中的信息误用于正文。

#上传方式

上传资料时，根据资料类型选择对应选项，也可将附件直接拖拽至对话框。建议提前检查文件是否能够正常打开，是否存在页面缺失、顺序错乱或密码保护，并确保内容完整、排版清楚，关键信息未被遮挡或截断。

为保证识别效果，PDF 文档宜优先使用文字可选中、可复制的电子版；Word 文档和 Excel 表格应保持文字、数据及图表清晰可读；照片、截图及扫描件应页面端正、分辨率充足，避免模糊、反光、阴影及过度压缩。上传完成后，请说明具体处理需求，并注明需重点关注的页码或位置。

#规格限制

不同入口对应的文件类型和处理用途有所区别。核对时，官网公开页面资源中的上传提示列出了以下规格；这些提示未经登录账号逐项实测，具体应以上传时的界面为准。

讯飞星火支持文本、电子表格、演示文稿和文档的常见文件扩展名，也可处理受支持的音视频文件。常见文件及用途如下：

具体支持的文件格式，以当前上传界面的提示为准。文件上传成功不代表其全部内容均已被完整、准确地读取；对于扫描文字、嵌入图像及复杂排版中的内容，应进一步核对识别结果。

#使用技巧

处理文件时，建议先限定任务，再指定输出形式。对于需要引用原文或比较版本的任务，应要求标注章节、页码、标题或其他可核查位置；无法确定的位置，不应补写。

① 交接梳理：将分散的交接记录整理为可执行清单，适用于岗位交接、项目接手及工作跟进。

请根据已上传的“项目交接记录.pdf”，整理一份接手清单。

请按“已经完成、仍需跟进、需要补充资料”三类归纳。
对仍需跟进的事项，以表格列出：
事项、当前进展、下一步操作、对接人员、时间要求。

人员和日期仅填写文件中明确提供的信息。
存在相互矛盾或表述不清的内容时，请单独列出，并注明原文位置。

② 信息提取：从通知或办事指南中提取具体要求，适用于活动报名、场地预约及材料准备。

请阅读“社区活动中心场地预约须知.pdf”，为首次预约的居民整理办理清单。

按办理顺序列出：
预约条件、所需材料、提交方式、办理时间和取消规则。

请特别区分“必须提交”和“视情况提交”的材料。
文件未说明的事项标注“未说明”，不要根据其他场馆的做法补充。
最后列出办理前仍需向工作人员确认的问题。

③ 内容改写：保留操作要求，调整表达方式，适用于将复杂说明转化为便于执行的简明指引。

请将“访客登记系统操作说明.pdf”整理为前台人员使用的操作卡。

按“访客到达、信息登记、入场确认、离场处理”组织内容。
每一步只说明一个主要操作，保留必要的按钮名称和注意事项。

原文明确要求的身份核验和异常处理步骤不得省略。
全文控制在600字以内；原文没有对应流程时，请注明，不要自行设计。

④ 版本核对：按具体项目逐项比较，适用于时刻表、排班表、活动安排及流程文件更新。

请比较“园区班车时刻表_旧版.pdf”和“园区班车时刻表_新版.pdf”。

按线路分别列出：
新增或取消的站点、发车时间变化、运行日期变化。

用表格呈现“旧版安排、新版安排、变化说明”。
注意区分工作日和周末，不要将不同方向的班次合并比较。

最后生成一段面向乘车员工的更新提醒，仅包含已经核实的变化。

#影音分析

官方指南介绍了长音频、长视频问答，可用于围绕采访、学习视频等资料整理相关内容。上传时，选择上传音视频文件，并说明希望整理的内容与范围。较长资料建议按主题或时间片段分步处理。

① 录音整理：提取已确定安排与后续任务，适用于活动筹备、工作讨论及访谈记录。

请根据“社区活动筹备会录音.mp3”，整理本次会议的执行事项。

请分别输出：
1. 已经确定的安排；
2. 尚未达成一致的问题；
3. 需要跟进的任务。

任务清单应包含事项、负责人和完成时间。
只有录音明确提及时，才填写负责人和日期；未明确的信息标注“待确认”。

不要把讨论中的建议写成最终决定。
听不清或多人同时说话的片段，请单独说明；能够可靠定位时再附时间位置。

② 视频整理：将教学内容转化为练习步骤，适用于软件操作、生活技能及课程复习。

请根据“手机摄影入门教学.mp4”，整理一份适合初学者的练习清单。

按视频讲解顺序，归纳取景、对焦、曝光调整和拍摄检查的方法。
每项包含操作步骤、讲解中提到的常见问题，以及可在家完成的练习。

请区分信息来自语音讲解、画面文字还是实际操作画面。
如果未能读取某部分画面，请明确说明，并告诉我需要补充哪些截图。

不要仅凭讲解内容推断手指点击的位置或画面中的参数。
时间位置能够确认时再标注。

#问题排查

文件上传失败时，应结合具体错误提示，检查文件规格、账号状态及网络连接。常见问题及处理方法如下：

Q：近期上传不多，为什么仍提示达到限制？

A：请先确认提示针对文件大小、数量还是功能使用额度。公开说明未明确统一的上传频率计算和恢复规则，原因不清时可保留截图向官方反馈。

Q：文件体积较小，为什么也可能无法上传？

A：建议检查上传入口、文件格式，以及文件是否损坏或受密码保护。必要时使用原软件重新导出为支持的格式，不要仅修改文件后缀。

Q：手机端无法选择图片或音视频，应如何处理？

A：先确认文件已完整下载到本机，再根据系统提示检查相册或文件访问权限，仅授予当前操作所需的权限。

Q：文件已经上传，为什么回答仍遗漏内容或无法识别？

A：指定某页文字、表格字段或语音片段检查实际读取结果。识别不完整时，补充清晰截图或缩小分析范围并要求说明未能读取的部分。

Q：删除聊天后，上传文件会一并删除吗？

A：官方指南说明，上传文件会保存至“个人空间”，但未明确删除聊天是否同步删除文件。建议分别检查历史对话和文件保存位置，确认需要清理的内容已移除。

Q：文件符合要求，但上传仍然失败怎么办？

A：可尝试刷新页面、重新登录，或更换浏览器、设备及网络。建议使用不含敏感内容的小文件测试，帮助判断问题是否仅涉及原文件。

Q：问题持续存在时，如何联系官方支持？

A：电脑端可进入 星火设置 > 意见反馈，手机端可进入 系统设置 > 意见反馈，也可拨打 4000199199。提交时请附错误截图、发生时间、使用平台、文件格式与大小，以及已尝试的处理方法。

#隐私保护

文件分析会处理上传的文档、图片、音视频及相关识别结果，问答历史也可能被保存。政策允许对经技术处理的信息开展匿名化或去标识化研究、统计分析，以改进算法模型；不同意时可通过官方渠道反馈。对于记忆数据，政策另行规定，未经单独明确同意，不用于模型训练或迭代优化，但不能据此推定所有上传文件均适用相同规则。

个人信息原则上存储于中国大陆境内，并按处理目的和适用规定保留；有必要知悉的人员及合作伙伴，可在权限和保密要求下访问。提出删除请求或注销账号后，平台按规定尽快删除相关信息，但存在延长保留的情形，现行政策未对全部上传文件承诺统一的“30天删除”期限。删除聊天是否同步删除空间文件也未明确，建议分别检查保存位置。

如不希望使用跨会话记忆，可进入 设置 > 记忆管理 关闭功能并管理相关数据，但关闭记忆或撤回设备权限不能替代文件删除。上传前，应仅保留任务所需内容，对证件号码、联系方式及客户资料等信息进行脱敏，并确认内部文件或他人录音、视频的使用权限；任务结束后，及时清理不再需要的文件与记录。