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Q：文心一言、文小言和文心是什么关系？

A：这些名称反映了相关产品名称调整。当前网页入口使用“百度文心助手”，官方 App 使用“文心”，部分协议仍保留旧名称。查找入口时，应核对官方域名和开发者信息。

Q：注册后还需要申请邀请码吗？

A：日常使用按当前官网或官方 App 提示登录，无需沿用早期邀请体验流程。若某项功能另有内测或申请要求，以该功能开放规则为准。

Q：为什么找不到教程中的按钮？

A：先核对网页或 App、软件版本及教程日期，再检查首页工具区、工作入口和设置。仍未找到时，可记录设备、版本与页面提示，通过官方反馈渠道查询。

Q：模型名称相近，应怎样选择？

A：如页面提供选择，应根据完整名称和能力说明判断，并用同一任务比较准确性、响应速度和功能支持。普通用户可选模型与 API 型号应分别核对，不能只看版本数字。

Q：App 版本号与模型版本号可以直接对应吗？

A：不能直接对应。App 版本号表示软件版本，模型版本号表示模型版本。确认具体能力时，应同时查看官方说明和当前账号入口，不能仅凭应用更新判断模型已升级。

Q：手机端和电脑端功能完全一致吗？

A：应分别核对两端的功能入口、文件操作和开放条件。手机可优先用于拍照、语音，电脑便于长文编辑和资料整理；同一账号不代表两端功能完全一致。

Q：换设备后找不到历史对话，如何排查？

A：确认两端登录同一百度账号，检查产品入口、历史列表及筛选条件。仍有缺失时，提供会话日期和主题查询，重要内容应另行保存。

Q：普通对话与“工作”或任务入口应如何选择？

A：简短问答、局部改写可使用普通对话；报告、PPT 等成果可检查“工作”或相应任务入口。提交前明确资料与交付形式，完成后核对实际文件。

Q：语音或拍照输入识别有误，如何修正？

A：先核对姓名、术语、金额和日期。语音转写错误可直接更正，模糊图片可重新拍摄或分区域提交。无法辨认的内容应保留疑问标记，确认后再分析。

Q：回答中断或任务长时间未完成，怎么办？

A：先检查网络、登录状态和页面提示。普通回答可要求从中断处继续；任务应先确认状态，再决定是否重试。持续异常时，保留任务编号及错误信息反馈。

Q：向客服反馈问题时，应提供哪些信息？

A：提供设备与软件版本、发生时间、操作步骤、错误截图及任务编号。App 可从 我 > 设置 > 帮助/反馈 咨询。涉及扣费时补充订单记录，并遮盖敏感信息。