知识库 提供统一的资料管理空间，支持集中整理对话相关资料与个人创作内容，方便用户持续积累和有序保存各类资料。用户可通过文件夹进行分类管理，也可根据项目、主题或用途新建文件夹，建立清晰的资料目录。文件列表统一展示文件名、文件大小及操作时间，帮助用户了解文件基本信息，便于日常查找、内容回顾与后续使用，提高资料整理和管理效率。
资料归档
知识库可保存提供相应操作入口的本地文件与对话生成文件。将本地文件添加至对话输入区后，在文件卡片操作菜单中选择 上传至知识库。对话生成的文件如有相同入口，也可按此方式操作。待状态显示为 已保存至知识库 后，即可进入文件管理页面查看。
在 我的知识库 中，可查看当前账户的文件与文件夹，并通过 来自对话、我创作的 等目录浏览资料。文件列表统一呈现 文件名、文件大小 和 操作时间。查找时，可先确定所在目录，再结合名称与时间定位；如存在名称相近的多个版本，应先核对文件内容。
新建文件夹 可按项目、主题或资料用途建立分类目录，再使用文件操作菜单中的 移动 将资料归入相应位置。文件夹名称应清晰易辨，同一项目的不同资料可按“项目名称—资料类型”命名，如“产品发布—会议纪要”，便于后续查找与管理。
文件管理
打开相应文件夹后，可通过文件的操作菜单进行分享、下载、移动、重命名和删除。各项操作的用途如下：
对话调用
需要依据已保存的资料进行总结、分析或写作时，可在对话输入区打开附件菜单，选择 从知识库上传，进入相应目录并选中所需文件，再点击 确认添加。确认附件已加入当前对话后，输入具体任务要求。
提问时，应明确使用哪些资料、需要完成什么任务，以及结果的格式与范围。涉及多个文件时，建议直接写明文件名称，减少资料混用。
通用模板
请依据本次添加的文件，完成{具体任务}。
参考资料：{文件名称及需要重点阅读的章节}。
任务目标：{希望解决的问题或形成的成果}。
处理要求：{需要提取、比较、总结或改写的内容}。
资料范围：仅依据本次添加的文件回答，不补充未经核实的信息。
输出要求：使用{正式、简洁等语气}，以{段落／清单／表格}呈现，篇幅控制在{字数或长度}。
涉及关键数据或结论时，请注明对应文件及可定位的位置。
资料未包含的信息，请标注“资料中未提供”；不同文件存在冲突时，请分别列出，不自行作出取舍。
汇总项目周报
以官网改版项目为例，将工作记录与会议纪要整理为项目周报，明确任务进展、现存问题及后续安排。
请依据本次添加的文件，撰写一份官网改版项目周报。
参考资料：《本周工作记录.xlsx》《项目会议纪要.docx》，重点阅读任务进度、问题记录及后续安排。
任务目标：帮助项目负责人了解本周成果、当前问题和下周工作重点。
处理要求：合并重复事项，区分已完成、进行中和待启动的任务；提取影响进度的问题，以及已明确的处理措施、负责人和完成时间。
资料范围：仅依据本次添加的文件回答，不联网，不自行推测任务进度或补充人员安排。
输出要求：使用正式、简洁的语气，按“本周进展、当前问题、下周计划”三个部分呈现；下周计划使用表格，列出任务、负责人和完成时间，全文控制在800字以内。
涉及关键数据或结论时，请注明对应文件及可定位的位置。
资料未包含的信息，请标注“资料中未提供”；不同文件对同一任务的状态描述不一致时，请分别列出，并标注“待确认”，不要自行认定最终状态。
对比产品资料
以部门采购会议录音设备为例，结合产品说明书与使用需求，逐项比较设备功能，整理选型依据及待确认问题。
请依据本次添加的文件，对比两款会议录音设备。
参考资料：《设备A产品说明书.pdf》《设备B产品说明书.pdf》《部门使用需求.docx》，重点阅读录音方式、续航、文件导出、转写功能及使用限制。
任务目标：帮助行政人员判断两款设备与部门会议记录需求的匹配程度，为采购评估整理依据。
处理要求：先提取部门的必要条件与可选条件，再逐项比较两款设备；将匹配情况标记为“符合”“不符合”或“资料不足”，并说明判断依据。
资料范围：仅依据本次添加的文件回答，不联网，不补充资料未提供的价格、性能、兼容性或实际使用效果。
输出要求：使用正式、客观的语气，先提供对比表，再列出需要向供应商确认的问题，全文控制在1000字以内。
涉及关键参数或结论时，请注明对应文件及可定位的位置。
资料未包含的信息，请标注“资料中未提供”，不要将未提及的功能判定为不支持；不同文件存在冲突时，请分别列出，不自行作出取舍。
编写客服问答
以新入职客服培训为例，从客户咨询记录中归纳常见问题，依据产品手册与服务流程编写答复，形成便于查阅的培训材料。
请依据本次添加的文件，编写一份供新入职客服使用的常见问题问答。
参考资料：《产品使用手册.pdf》《售后服务流程.docx》《客户咨询记录.xlsx》，重点阅读产品操作、常见故障、售后申请条件和处理流程。
任务目标：帮助新员工快速查找处理方法，并统一客户答复口径。
处理要求：从咨询记录中归纳10个常见问题，合并含义相近的表述；依据使用手册和服务流程，为每个问题编写答复，并列出需要向客户确认的信息。
资料范围：咨询记录用于识别问题，答复依据以使用手册和服务流程为限；不联网，不把咨询记录中的个别处理方式扩写为通用规则。
输出要求：使用正式、清晰、便于理解的语气，按“客户问题、建议答复、需确认的信息、参考依据”四项逐条呈现，每条建议答复控制在150字以内。
涉及操作步骤、申请条件或处理时限时，请注明对应文件及可定位的位置。
资料未包含的信息，请标注“资料中未提供”，不得自行承诺退款、换货或处理时限；不同文件存在冲突时，请单独列入“待确认事项”。
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