排查程序错误
提供复现依据
排查错误时,应同时提供预期行为、实际行为、操作步骤和报错原文。只有“运行不了”或“页面异常”等描述,难以确定问题发生的具体位置。
日志宜保留必要上下文,但应先删除访问令牌、账号密码和客户隐私。截取错误时,不宜只保留最后一句,还应保留触发命令及能够说明调用位置的内容。
依据原因修复
修复方案应对应已经确认的问题来源。前端按钮状态、服务端重复请求处理和数据库约束解决的是不同层面的问题,应根据业务要求决定处理位置。
确认方案后,可继续要求:
若修复后仍失败,应比较本轮与上一轮的错误变化,核对是否解决了原问题,还是仅改变了报错形式。每轮修改宜保持范围明确,使结果能够追溯。
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